Stornierungsrichtlinie

Bei Nuvahomeo bemühen wir uns, unseren Kunden einen transparenten und unkomplizierten Bestellprozess zu bieten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.

1. Kostenlose Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungen nach dem Versand

Nach dem Versand der Bestellung kann diese nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Verbraucher von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Genehmigung einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter weitere 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

4. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Eine Auszahlung auf andere Zahlungsmittel oder Konten erfolgt nur, sofern dies gesetzlich erforderlich oder ausdrücklich vereinbart ist.

5. Änderungen von Bestellungen

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, beispielsweise:

• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Name des Empfängers

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Vor dem Versand können Änderungen in vielen Fällen berücksichtigt werden.

Nach dem Versand können Änderungen jedoch nicht garantiert werden.

6. Antrag auf Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse der Bestellung

Anfragen senden Sie bitte an:

E-Mail: servicehub@Nuvahomeo.com

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

7. Stornierung durch den Händler

Nuvahomeo behält sich das Recht vor, Bestellungen in bestimmten Ausnahmefällen zu stornieren.

Hierzu zählen insbesondere:

• Lagerbestandsfehler
• Fehlgeschlagene oder nicht autorisierte Zahlungen
• Offensichtliche Preis- oder Systemfehler
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch

In solchen Fällen wird die Bestellung storniert und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung.

8. Kontaktinformationen

Nuvahomeo

1203 Pinckney Marsh Ln
Summerville, SC 29483
United States

E-Mail: servicehub@Nuvahomeo.com

Telefon: +1 (803) 231-9904

Kundenservice-Zeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (EST)

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (EST)

Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Nuvahomeo. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Stornierung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.